DIGITAL
Attraverso il modulo REBELNET WHATSAPP potrai creare campagne marketing massive e gestire automaticamente le chiamate dei soli clienti interessati alla tua iniziativa.
Inoltre potrai rispondere ai tuoi clienti in tempo reale, gestire il customer care, inviare e ricevere documenti, il tutto gestito attraverso il sistema con la possibilità di coinvolgere qualsiasi operatore nelle chat e con tutte le statistiche necessarie. Inizia a generare opportunità e a gestire i tuoi clienti attraverso il modulo!
Principali funzioni
- Creazione automatizzata di template di tipo standard in CCRM
- Creazione di template di tipo opt-in (primo invio con richiesta autorizzazione scambio di massaggi via WhatsApp)
- Invio messaggi singoli e multipli su una specifica lista/campagna
- Gestione di azioni od eventi in base ed esito di chiamata: esempio invio messaggio a tutti i «non risponde»
- Gestione skill: chat rule impostato in base alle competenze dell’operatore, all’esperienza ed alla
tipologia di utente. - Routing Inbound Design: interfaccia di gestione del flusso automatizzato rispetto alle azioni derivate da chat inbound e Outbound. Esempio: quando passare dalla chat al telefono ed in base a quale «evento»
- Reportistica: statistiche suddivise tra inbound e outbound chat relativamente alla % di conversione diretta, % conversione indiretta (esempio dopo telefonata successiva a chat), % di ingaggio diretto e indiretto.