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Modulo Audio/Video Chat interna
La situazione scaturita dall’emergenza COVID ha spinto molte aziende e contact center ad adottare lo smart working come regime di lavoro per i propri dipendenti.
E’ durante quel periodo che Rebel Net ha ideato una soluzione Cloud Based per venire incontro a tutte quelle realtà aziendali che lavorano con sedi sparse o con risorse che lavorano da casa.
Il Modulo Audio Video Chat Interna di Rebel Net è la risposta per i Contact Center che scelgono l’homeshore.
La audiovideo chat si presenta con un’interfaccia molto semplice ed intuitiva e consente di avviare conversazioni tra gli utenti loggati al sistema in real-time, ovunque essi siano.
La Video Chat Interna accorcia le distanze ed offre la possibilità di interagire in maniera diretta con colleghi, supervisori e team leader. Il modulo è utile sia in fase formativa della risorsa sia in una fase consolidata, offre infatti maggiore possibilità all’operatore che lavora da remoto di relazionarsi con gli altri e scambiare informazioni come se fosse in sede, diminuendo quel senso di isolamento, spesso tipico del lavoro da casa.
Il call center ne trae beneficio in termini di maggiore produttività, benessere dei dipendenti e migliore servizio ai clienti, riducendo i costi e consentendo un maggior controllo.
