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Modulo Vocal Bot
VOCALBOT è un modulo innovativo della suite CCRM Business Platform di Rebel Net ideato per semplificare il processo di acquisizione di un ordine tramite registrazione vocale. Il sistema si basa sulla tecnologia di Sintesi Vocale di Google e permette di sostituire la voce umana alla voce artificiale in fase di “Vocal Order” riducendo al minimo l’errore umano.
Tramite alcuni comandi estremamente semplici l’utente può accedere al servizio e trasformare in modo intuitivo il testo da tradurre in parlato (text to speech) per realizzare il VOCALBOT ovvero il“Vocal Order Automatico”
Il modulo assolve queste funzioni fondamentali:
- riconoscimento vocale di affermazioni o esitazioni
- risparmio risorse operative legate alla produzione
- risparmio lavoro risorse “back-office” dedicate al riascolto delle registrazioni
- riduzione del margine di errore e dunque un aumento della produttività
Il call center ne trae beneficio in termini di maggiore produttività, benessere dei dipendenti e migliore servizio ai clienti, riducendo i costi e consentendo un maggior controllo.
