Informativa Privacy
Il Titolare del trattamento è Rebelnet s.r.l., con sede legale in via dei Mille, 91, 91025 Marsala TP - C.F./P.IVA 02223110814. Il Responsabile della Protezione dei dati (DPO), nominato dal Titolare ai sensi degli artt. 37 e ss. GDPR, è la società Omniconsulting S.r.l.s. con sede legale in Torino, Via Roma 366, codice fiscale e partita IVA 11868170017, e-mail dpo@rebel-net.it
Il Titolare tratta i tuoi dati personali per garantire la funzionalità e la sicurezza del sito e quindi consentire la sua navigazione, raccogliendo i dati in forma anonima e aggregata. Le categorie dei dati personali sono:
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero - attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi - permettere di identificarli. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo nonché all’ambiente informatico dell’Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero, inoltre, essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito. Il trattamento avviene per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare di garantire il corretto funzionamento del sito (art.6, 1 co.,lett. f) GDPR.
I cookies sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookies di sessione) o, in seguito, anche a distanza di giorni (cookies persistenti). I cookies vengono memorizzati, in base alle preferenze dell'Utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone). Questo sito utilizza diversi tipi di cookie: • cookies strettamente necessari: aiutano a contribuire a rendere fruibile un sito web abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l'accesso alle aree protette del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie (art. 6, 1 co., lett. f) GDPR). • cookie per le preferenze: consentono a un sito web di ricordare le informazioni che influenzano il modo in cui il sito si comporta o si presenta, come la lingua preferita o la regione in cui l’utente si trova (art. 6, 1 co., lett. a) GDPR). • cookie statistici: aiutano i gestori del sito web a capire come i visitatori interagiscono con i siti raccogliendo e trasmettendo informazioni in forma anonima (art. 6, 1 co., lett. a) GDPR). • cookie per il marketing: vengono utilizzati per monitorare i visitatori nei siti web. L'intento è quello di visualizzare annunci pertinenti e coinvolgenti per il singolo utente e quindi quelli di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi (art. 6, 1 co., lett. a) GDPR). Rebel Net S.r.l. utilizza i cookies per personalizzare contenuti, per fornire funzionalità dei social media e per analizzare il traffico. Alcuni cookie sono collocati da servizi di terzi che compaiono sulle pagine del sito. Le informazioni raccolte sono condivise con i nostri partner che si occupano di analisi dei dati web, social media, i quali potrebbero combinarle con altre informazioni che ha fornito loro o che hanno raccolto dal suo utilizzo dei loro servizi. In qualsiasi momento è possibile modificare o revocare il proprio consenso dalla “Dichiarazione dei Cookies” presente sul nostro sito Web.
Durante la navigazione, in alcune parti del Sito, può essere inserito un form di contatto per richiedere una demo del prodotto o per l’iscrizione ad un evento. La base giuridica per il trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art.6 lett.b, GDPR). I dati potranno anche essere utilizzati per la creazione di un archivio ai fini dell’invio via e-mail di proposte o iniziative future sulla base di un legittimo interesse (art.6 lett.f, GDPR).
I dati di navigazione sono conservati per brevi periodi di tempo, a eccezione di eventuali prolungamenti connessi ad attività di indagine ovvero per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. I cookies sono conservati in base a quanto indicato nella “Dichiarazione dei Cookies”. I dati raccolti dai form di contatto o ricevuti via email saranno invece conservati per tutto il tempo necessario ad evadere le richieste o in caso di opposizione al trattamento.
I dati personali sono trattati dal Titolare con modalità prevalentemente elettroniche e sono conservati su server all’interno del proprio sistema gestionale aziendale e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. Idonee misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita o alterazione dei dati – anche accidentale – usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Nel trattamento che Rebel Net S.r.l. effettuerà sui vostri dati personali non è previsto alcun processo decisionale automatizzato che possa produrre effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla vostra persona.
Ove appropriato e in conformità alle leggi e ai requisiti vigenti, possiamo trasmettere i vostri dati personali, in varie modalità e per vari motivi, alle seguenti categorie di soggetti: - Fornitori esterni di servizi, che agiscono a nostro nome (inclusi consulenti esterni, soci d’affari e professionisti, consulenti informatici e addetti al supporto tecnico che eseguono verifiche e attività di sviluppo sui nostri sistemi informatici); - Fornitori esterni di servizi informatici e di analisi dei dati, nonché di servizi di digital marketing ADV e social, che agiscono in qualità di nostri responsabili esterni, nominati tali in base all’art.28 GDPR, o autonomi titolari.
I Dati non sono trasferiti fuori dall’Unione Europea, ma il Titolare si riserva la facoltà di modificare l’ubicazione dei server anche fuori dall’Unione Europea, assicurando, in tal caso, che il trasferimento avverrà in conformità alle disposizioni e con le adeguate garanzie di legge. Diritti degli interessati ai sensi degli artt.15-22, GDPR Scrivendo al Titolare del trattamento all’indirizzo postale Rebelnet s.r.l., via dei Mille, 91, 91025 Marsala TP o all’indirizzo e-mail privacy@rebel-net.it , l’interessato può esercitare i diritti di: accesso (art.15, GDPR), rettifica (art.16, GDPR), cancellazione ed oblio (art.17, GDPR), limitazione del trattamento (art.18, GDPR), notifica in caso di rettifica o cancellazione (art.19, GDPR), portabilità dei dati (art.20, GDPR), revoca del consenso, opposizione al trattamento (art.21, GDPR) nonché opporsi alla profilazione (art.22, GDPR). In qualsiasi momento, l’interessato può richiedere l’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento e dei terzi cui i dati personali possono essere comunicati.
L’interessato ha il diritto di presentare reclamo presso l’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali – Piazza Venezia 11, 00187 Roma (RM)– www.garanteprivacy.it, inviando email a protocollo@pec.gpdp.it, usando il modello che si trova sul sito dell’Autorità.
I ruoli gestiti dal sistema:
BACKOFFICE
Conosciamo l’importanza dell’analisi dettagliata dei report aziendali
Gestisce e analizza gli appuntamenti tramite le statistiche.
Analizza le trattative telefoniche.
Importa liste e anagrafiche automaticamente con il Mapping evoluto.
Esporta facilmente gli allegati delle pratiche degli appuntamenti e delle vendite.
AGENTE
Puntualità e precisione, ovunque
Pieno controllo del suo tempo: tramite dispositivo mobile può personalizzare la sua agenda di lavoro e pianificare la disponibilità per fasce orarie.
Nessun problema per raggiungere le destinazioni: è possibile tracciare il percorso ottenendo le indicazioni stradali.
Può inserire l’esito per ogni appuntamento ed inserire i contratti attivati.
TEAMLEADER
Lascia che il tuo Team Leader possa gestire al meglio il gruppo degli operatori ottimizzando il tempo e aumentando la produttività
Con il monitor predictive ha il controllo totale delle attività svolte: lo stato degli operatori, la durata delle singole chiamate, quanto tempo trascorre tra una chiamata e un’altra, lo stato da esitare.
Tramite le statistiche aggiornate in tempo reale può monitorare l’andamento delle campagne, i tempi di attesa, di inattività di ogni singolo operatore.
Per verificare la corretta comunicazione delle informazioni, può ascoltare le conversazioni degli operatori, entrare in una chiamata per effettuare la formazione dell’operatore, parlare sia con operatore che con cliente.
OPERATORE
Velocità e semplicità
IL PREDICTIVE DIALER velocizza il tuo lavoro, passandoti in cuffia solo i contatti utili. L’interfaccia intuitiva permette di inserire numerose informazioni aggiuntive per ogni singola scheda cliente.
Gestisce i richiami grazie alla funzione Alert che ricorda di effettuare una chiamata ad un’ora prestabilita.