CONTACT CENTER
Predictive Dialer, Coaching, e Traffico Telefonico Incluso a Tariffe Convenienti
Diverse modalità di chiamata:
- Preview Dialing
- Predictive Dialing
- Tastierino Manuale per necessità di chiamate esterne alla scheda
- Richiamata Personale
L’algoritmo, tra i più potenti sul mercato, permette di ottimizzare al massimo le campagne outbound, riducendo al minimo i tempi di attesa tra le chiamate, rispettando la normativa vigente e garantendo un aumento di produttività rispetto ai sistemi tradizionali.
Il sistema, interamente in cloud, permette attraverso la tecnologia Voip su protocollo SIP di poter accedere da qualunque parte del globo, ascoltando e monitorando attraverso la funzione di COACHING con SUSSURRO, qualsiasi operatore remoto.
Funzione CANCEL DIAL: attraverso questa funzionalità, il dialer viene “potenziato” permettendo di sostenere tempi di attesa molto bassi, mantenendo gli standard consentiti dalla regolamentazione vigente.
Il dialer di Rebel Net, perfettamente integrato al CCRM, è interamente compliance rispetto a tutte le normative vigenti in materia di contatto verso il cliente. Rispetta infatti la percentuale sulle chiamate abbattute (3%), i tentativi massimi di richiamo consentiti e il fatto di poter essere reperibili con messaggistica o con operatore in caso di ricontatto dopo chiamata non risposta.
Rebel Net, oltre al motore predittivo, offre anche il traffico telefonico a tariffe molto competitive.